咨询颈椎病是否手术治疗及预后

健康咨询描述： 前突然出现右侧肢体麻木，感觉障碍，活动受限，以右侧为重，时有排便障碍。排除脑血管病，颈胸腰核磁结果如下:颈椎曲度变直，椎体缘可见骨质增生，C3-C7间盘后突，硬膜囊及脊髓受压，相应水平椎管略窄。脊髓内未见明显异常信号影。颈椎间盘T2加权相呈低信号改变。
 腰椎顺列尚可，生理弯曲存在。椎体边缘变尖，T12椎体可见类圆形斑片状短T1长T2信号影。STIR病灶见不均匀高信号，L3-S1椎间盘向周旁膨出，脂肪间隙及硬膜囊受压，椎间盘T2加权相呈低信号改变。
 影像学诊断及建议: 
颈椎退行性改变，C4-C7间盘突出，椎管略窄，请结合临床。
腰椎退行性改变，胸12椎体异常信号，血管瘤不除外，建议随诊复查或增强扫描详查。L3-S1椎间盘膨出。

曾经的治疗情况和效果： 中药口服，外敷及理疗均无效。偶尔有一两天症状缓解，感觉和用药无关。

想得到怎样的帮助：像我母亲的情况必须要手术治疗吗？手术治疗的预后如何？麻木会不会完全消失？有哪些并发症等。