无法正常的与陌生人电话交流

女 | 23岁 2020-11-18 23:19:12 1人回复来自

健康咨询描述：我目前刚从事客服工作但是在与客户电话交流途中会莫明的紧张、声音发抖不自信，这是怎么回事呢？是自卑还是说什么更严重的呢？

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陈健华广州医科大学附属脑科医院副主任医师擅长: 失眠、焦虑、强迫症、抑郁发作、躁狂发作、双相情感障

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2024-03-26 10:23:57 我要投诉

      病情分析：
      上午好，从你说的情况来看，主要是焦虑，紧张，原因很多，这可能与缺乏自信，缺乏工作经验，自我期待，性格敏感性等因素有关系。
      指导意见：
      这事情并不复杂，每一个新手都可能遇到类似的尴尬，窘迫。一方面需要不断练习，做好各种准备，总结经验教训，向前辈学习，请教。
      另一方面也需要自己多一些自我肯定，自我鼓励，多积极的自我暗示，多注意外界信息，而不是过多的关注自己的心身活动和感觉。