肛门坠涨严重，直肠有炎症

健康咨询描述： 患者情况:女，53岁
病史:肛门坠涨有10年，中间断断续续，近半年一直较严重。身体状况一般，肠胃功能较差，不能吃药，尤其是西药
病情:目前主要症状是肛门坠涨，大便等都较正常。近期做过肠镜，肛门上方5cm处有出血点及淤血灶，另有两个小息肉（其中一个大的直径8毫米，肛门上12cm），都已咬除，其他正常，诊断为直肠炎。
相关检查:做过磁共振，小便化验，B超等，没有明显的妇科病，及直肠外肿瘤等。

曾经的治疗情况和效果： 之前有段时间吃阿莫西林，感觉有些效果。另外，治肠炎的一些药物不能吃，一吃胃就难受。也挂了一段时间消炎药水，也没有明显的效果。近期在使用一种消炎栓，已经购买了柳氮磺吡啶栓，准备看看效果。

想得到怎样的帮助：（1）请问可能的原因
（2）外用药物有什么推荐
（3）有什么治疗方法推荐
谢谢，因为这个病，我母亲的精神状态一直不好，身体也承受了巨大的痛苦，希望得到帮助，谢谢！