皮肤过敏红肿刺痛，发烫

健康咨询描述： 前段时间买了一套祛斑产品，用了两次就出现过敏现象，赶紧停用后采取了急救措施，很快就得到了缓解，可脸上的一些小疹子始终不下去，晚上洗完脸就想摸点皮炎平，凑巧，那天晚上小区停了一会电，所以模模糊糊的错把老公的痔疮膏当成皮炎平了（平时分开的，因为不常用，所以他什么时候放在了一起，我也不清楚），从那天开始到现在快一个星期了，每次洗脸，我总觉得脸上有一层腻腻的东西，我用尽了一切办法，有时刚洗完看着白白净净，不一会就又渗出来了，黑乎乎，看着脏兮兮的，为了把它弄干净，我只要在家，基本上就在水池边，为了能洗干净脸，我放宽了时间，加重了手法，又是搓，又是用指甲轻轻的抠，结果，每次洗完脸，脸都通红通红的，直到昨天晚上，我实在受不了了，想把它一次弄干净，加重了力度，整整洗了半宿的脸，最后也没干净，可是我的脸，真的已经面目全非了，到今天中午时，又红又肿，又烧又疼，火辣辣的，因为疼，所以什么东西也没用。

曾经的治疗情况和效果： 无

想得到怎样的帮助：我想知道那层东西到底是什么？怎样才能去掉啊？谢谢！
（感谢医生为我快速解答——该如何治疗和预防。）