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我现在是一名实习客服

女 | 18岁 2018-06-13 20:57:35 4人回复 来自

健康咨询描述: 我现在是一名实习客服,但是由于我的胆子小,经常会因为声音小被客户和培训老师说,我为此特别烦恼,想要改变现状,询问专家该怎么办

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陈秋环
陈秋环 贵港市覃塘区人民医院   药师 擅长: 感冒发热,头晕眼花,牙科知识等疾病的用药指导。 帮助网友:1627称赞:4
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2018-06-13 21:04:07 我要投诉

      病情分析:
      您好,很高兴能为您解答。首先要胆子大一点,自信一点,以平常心跟人交流,不要太紧张就可以了。
      指导意见:
      建议跟人交流时,大胆自信,这样子慢慢就会改善了。如果还紧张,就把客户当成朋友一样聊天就可以了。
      

崔立静
崔立静 医师 擅长: 内科常见疾病,以及风湿免疫病,如类风湿,风湿病,强 帮助网友:161138称赞:12306
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2018-06-13 21:04:08 我要投诉

      病情分析:
      你好,你所说的情况,往往是由于心态问题,以及习惯问题引起的这种现象。
      指导意见:
      此种情况需要做好心理调理,可以做专门的训练演讲,若你的心态不能自己矫正,就很难改变的。多出去参加集体活动。客服恐惧紧张心理。
      

靳秀英
靳秀英 平遥县人民医院   二级心理咨询师 擅长: 抑郁,焦虑,强迫。夫妻关系,青少年成长咨询。情感挽 帮助网友:5422称赞:2
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2018-06-13 21:08:37 我要投诉

      你好!你这种情况是刚开始工作的人普遍有的现象,可以理解的。想变得胆大一些,声音大一些,你必须自己强迫自己在底下训练。每天对着镜子按照你们要求的声音高低,练习五遍,坚持21天以上,平时说话也要放大声音,这样养成习惯,以后你再客服对话的时候,你就能放开声音了。
      
      以上是对“我现在是一名实习客服”这个问题的建议,希望对您有帮助,祝您健康!

李元恩
李元恩 二级心理咨询师 擅长: 擅长青少年学习、考试、人际关系心理辅导,婚姻家庭咨 帮助网友:20126
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2018-06-13 21:11:35 我要投诉

      看起来你因为胆子小而烦恼。这可能和你的性格有关,也和你的个人经历有关。尤其是你的童年经历和,家庭教育方式。你可以参加一些,演讲班的培训。主动去锻炼自己的胆量。也可以见心理咨询师,接受心理疏导。
      

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